scania_hinoВнимание! Информация на этой странице является устаревшей. Вопросы сотрудничества рассматриваются по телефону стола заказов.

В данной статье мы хотели бы объяснить Вам механизмы нашего сотрудничества.

Как уже было сказано на главной странице сайта, основной задачей для нас является перевод наших отношений с разряда “покупатель-продавец” в разряд “партнер-партнер”. Это ставит каждую из сторон-участников сотрудничества в равные условия. Мы предоставляем Вам возможность делать предложения, замечания и вносить коррективы в совместную работу, получать консультации и советы.

Типичная схема нашего сотрудничества:

  1. Вам нужны агрегат или запчасти к определенному автомобилю.
  2. Вы подготавливаете для нас информацию про авто (чем больше, тем лучше). Необходимым минимумом являются: марка авто, год и месяц производства, VIN-номер, тип коробки передач и количество ступеней, объем двигателя, наличие турбины и дополнительных электронных устройств типа ABS/EBS.
  3. Вы составляете список необходимых комплектующих (требуется недвусмысленное описание каждой из деталей или их заводские номера).
  4. Вы определяете удобный для себя способ получения товара, желаемый тип выполнения заказа (только оригиналы деталей или возможность их замены аналогами других производителей, каждая позиция поставляется отдельно или все позиции выдаются вместе) и передаете всю собранную информацию нам, воспользовавшись формой Online-заказа или посредством E-Mail (заявки по телефону возможны, но не приветствуются). Бланк в формате Excel Вы можете скачать здесь. С этого момента к заявке прикрепляется менеджер, ответственный за все этапы выполнения заказа и поддержания контакта с заказчиком.
  5. Менеджер обрабатывает заявку и составляет прайс-лист, в котором указываются названия деталей, их производитель, сроки поставки, цены и способ доставки. Вся эта информация передается заказчику в устной, а по возможности и в письменной форме на указанный адрес электронной почты.
  6. Вы принимаете решение о целесообразности покупки, исходя из предложенных цен и сроков поставок. При одобрительном решении связываетесь с менеджером.
  7. Менеджер сообщает Вам изменение цен (только если прошло более чем 24 часа с момента составления прайс-листа), номер банковского счета для перевода денежных средств полной предоплаты заказа и бронирует нужные детали на складах поставщиков (каналы поставки определяются еще на этапе подбора запчастей). Вам назначается номер партнера.
  8. Как только мы получаем из банка подтверждение о переводе средств, бронь с нужных Вам комплектующих снимается и они поступают со склада поставщика на упаковку и оформление передачи. С этого момента начинается отсчет срока поставки.
  9. Менеджер известит Вас о выполнении заказа как только проверит его качество.
  10. Товар оформляется на отправку покупателю соответственно заявке. Заказчик подтверждает получение товара.

Разъяснения по каждому из пунктов:

  1. Мы можем выполнить подбор и доставку любой детали к автомобилю, будь то ремкомплект заднего тормозного суппорта или двигатель в сборе вместе с цифровым блоком управления, при условии наличия достаточной информации для однозначной идентификации автомобиля.
  2. Марка и время изготовления автомобиля, вместе с VIN-номером предоставляют полную информацию о заводской комплектации транспортного средства. Мы все же запрашиваем дополнительные данные для уточнения проведенной доукомплектации.
  3. Каждую интересующую Вас деталь следует точно описать, например «подшипник ступицы переднего правого колеса». Обязательно обращайте внимание на заводской номер снятой с автомобиля запчасти, подлежащей замене. Не бойтесь требовать его у работников автосервиса и обязательно сообщите его нам. Наличие подобного рода информации существенно сэкономит ваше время!
  4. Под удобным способом получения товара подразумевается доставка автотранспортной компанией (например, «Автолюкс»), личная встреча с менеджером (самовывоз), доставка курьером и так далее. Под желаемым типом выполнения заказа следует понимать указание менеджеру «подбирать только оригинальные запчасти» или «допускается замена запчасти на аналогичную деталь другого производителя». При согласии на аналоги оригинальные детали подбираются все равно, в таком случае у Вас будет выбор из самого дешевого аналога, среднего по цене аналога, оригинала и самого дорогого бренда. Если заявка содержит несколько позиций, то следует также указать желаете ли Вы получать каждую деталь как только она придет к менеджеру или нам нужно подождать прихода самой последней из них и выдать все позиции вместе. Каждый наш менеджер несет ответственность за все этапы выполнения заказов. Поэтому он не сможет ответить Вам на телефонный звонок в момент переговоров с поставщиком, оформлением посылки, приемом товара или его непосредственной выдачей заказчику. Это совсем не означает что единственным способом сделать заявку на интересующие комплектующие есть только электронная почта. Просто отнеситесь с пониманием ситуации и дождитесь ответного звонка (Вам обязательно перезвонят).
  5. Результатом обработки Вашей заявки есть всегда прайс-лист, независимо от того как она была сделана: по электронной почте или устно (в этом случае менеджер составит бланк заявки самостоятельно). Он действителен в течении 24 часов.
  6. Наше предложение может рассматриваться как угодно долго, но если с момента предоставления прайс-листа прошли сутки, менеджеру может потребоваться дополнительное время для согласования с Вами новых цен (мы работаем с Евросоюзом, поэтому очень зависим от курса валют). Это задержит процесс бронирования запасных частей.
  7. Вы оплачиваете указанную менеджером сумму в любом банковском отделении и сообщаете нам номер платежной квитанции. Никогда не выбрасывайте платежные документы и храните их до момента получения товара на руки! Это Ваша страховка вложений! Номер партнера упрощает наше дальнейшее общение. Именно его следует указывать в диалоге с менеджером по поводу уточнения заказа или получения информации о его текущем состоянии. Благодаря этому номеру, данные о себе и автомобиле можно не указывать при осуществлении последующих заказов.
  8. Мы сообщим Вам о прибытии средств. Обратите внимание на то, что срок поставки начинает отсчет именно с этого момента!
  9. Вы можете запрашивать информацию о состоянии заказа у своего менеджера. Он также доложит о частичном или полном выполнении поставок в зависимости от указанных Вами опций (выдавать весь товар одной партией или по частям). Картонная упаковка производителя в обязательном порядке распечатывается нами для удостоверения целостности и соответствия товара. Целлофан при этом остается невредимым.
  10. Отправка товара возможна в любую точку Украины, где есть представительства таких транспортных компаний как “Ночной экспресс”, “Автолюкс”, “Новая почта”. Агрегаты и большие партии товара, тяжелые комплектующие поставляются нами на территорию центральных областей страны персонально, при условии предварительной договоренности в момент подачи заявки. Будьте внимательны при получении товара! Запчасти со следами установки на транспортные средства, повреждениями к возврату не принимаются. Обжалование качества товара производится в письменной форме на адрес менеджера с копией на адрес администрации в течении 2 дней после его получения.

Как видите, предложенная схема сотрудничества будет работать быстрее, чем классическая «по полной предоплате», за счет наличия доверительных отношений (возможность предварительного бронирования) и нашего авансового счета у конечного поставщика или производителя. Кроме того, наши цены Вас приятно удивят!

Мы делаем ставку на минимум возвратов, проверяя все комплектующие на соответствие вашему автомобилю. В случае возникновения неточностей идентификации деталей менеджер в обязательном порядке связывается с заказчиком. Это касается и ситуаций, когда поставщик оказался по весомым причинам не в состоянии выполнить заявку. Тогда Вам будет предложен альтернативный вариант в виде аналога детали или возвращены предоплаченные средства.

Отдельным вопросом в плане нашего сотрудничества есть сроки поставок. Мы разделяем товары на две группы: те, что находятся на складах Украины и те, которые заказываются с Евросоюза. В первом случае нам необходимо до 4 суток, во втором от 4 до 21 рабочих дней.

Примите к сведенью, мы расцениваем оптимальным следующий приоритет обработки заказов:

  • Агрегаты в сборе.
  • Грузовики и автобусы.
  • Микроавтобусы и заказы свыше 3000 грн.
  • Легковые машины.

Если Вы являетесь официальным дилером или оптовым поставщиком автомобильных комплектующих с прямым каналом на производителя, мы всегда готовы рассмотреть перспективы взаимного сотрудничества. Отправляйте свои предложения, условия администрации и гарантированно получите ответ.

Ну что ж, начнем? Тогда запишите наши контакты.