"Я – профессионал"

Архив рубрики «Сотрудничество»

Все, кто хоть раз в жизни пробовал заниматься предпринимательской деятельностью, сталкивались с очень хорошим вопросом: что отличает перспективное дело от заранее обреченного на провал? Ответ прост: перспективное дело должно предлагать что-то новое, а не просто копировать существующие решения и схемы функционирования.

В наше время никого не удивишь магазинами с заполненными товарными стойками под самый потолок. Их много, все они разноцветные и красивые, многие с большими вывесками и своими “складами в Германии”. А что скрыто за ширмой от покупателя? Банальная схема: купи подешевле – продай подороже.

Такое функционирование неприемлемо для магазинов ввобще! Нельзя относиться к покупателю как к мешку с деньгами “здравствуйте, купите вот это – лучшее качество, спасибо за покупку, заходите к нам как-нибудь еще”!

Удобства, которые возникают от использования персональных номеров партнеров, очевидны. Некоторые из них описаны в предыдущей статье. Но давайте мыслить шире и вместе создавать новые стандарты качества обслуживания.

Представьте себе реакцию рядового продавца любого автомагазина на Вашу фразу “у меня Citroen Berlingo 2004 года выпуска, пробег 114000, подберите для меня все необходимые товары для соответственного пробегу сервисного обслуживания автомобиля”. Представили? Правильно, Вам начнут морочить голову “широким ассортиментом”, вероятней всего додумаются вспомнить о замене масла, забудут о ремнях ГРМ и о том, что в этом механизме данной модели авто не один, а два натяжных ролика и, не дай Бог, спросят “а когда по книжке наступит этот срок для обслуживания”. Так торгуют только на базарах!

А теперь представьте что Вам подберут нужные детали исходя из данных о цене прошлых заказов, укажут точный срок замены и, по желанию, предложат выполнять подобную работу в будущем, основываясь на приблизительно вычисленной интенсивности использования Вашего автомобиля. Это возможно! Вы будете приятно удивлены когда ответственный менеджер сам позвонит Вам через пол года и скажет “здравствуйте, это маркет Я-профессионал, у Вас подходит время замены масла и топливного фильтра, мне подобрать нужные товары?”.

Вот что называется плановой поставкой автозапчастей. Вот как работает маркет “Я-профессионал”. Будьте лучшими с нами, ведь это не “каждый сам по себе”, это партнерство. Добро пожаловать в команду! И не стесняйтесь делать свои предложения, вносить коррективы в наше сотрудничество. Мы всегда готовы к воплощению конструктивных идей в жизнь.

Что такое номер партнера и зачем он нужен? В данной статье мы попытаемся внести ясность в вопросе целесообразности его использования.

Наличие необходимого минимума информации о клиенте и его автомобиле является критически важным фактором, определяющим возможность однозначно выбрать именно ту запчасть, которая подходит транспортному средству заказчика, определяет варианты поставок и изменяет сроки поставок. Никто не хочет очутиться в ситуации, когда выполняется поставка неподходящей комплектующей. Но это также не должно означать, что всю информацию прийдется указывать повторно при всех последующих заказах и визитах в наш маркет.

Наши менеджеры сохраняют все предоставленные Вами данные под определенным номером (номером клиента) в специальной базе данных, чтобы при повторном Вашем визите легко вас “опознать”. Для осуществления нового заказа потребуется намного меньше информации (только интересующие вас запчасти). Вы не введете менеджера маркета “Я – профессионал” в смятение, сказав фарзу “способ доставки – как в прошлый раз”!

Наличие базы данных наших партнеров накладывает на них некоторые несложные обязательства: сообщайте менеджеру обо всех изменениях контактных данных либо произведенных модификациях автомобиля с момента последнего выполненного заказа! Это предохранит Вас от ошибок и сделает наше сотрудничество удобным и простым. 

Следует отметить, что механизм присвоения уникального номера клиента не действует для парков автомашин, автосервисных компаний и т.д. Это связано с наличием в их распоряжении информации о нескольких транспортных средствах. В данный момент самым удобным способом общения таких партнеров с нашими менеджерами есть телефонная связь.

В дальнейшем планируется создать систему, которая будет предоставлять каждому клиенту персональный доступ к имеющимся у нас данных о его автомобилях, выполняемых заказах…

Почему мы сразу не назначаем номера клиентов всем посетителям? Мы стремимся хранить только нужную информацию, а не накапливать ее. Потому клиенту присваивается номер только тогда, когда он готов заказать детали, а не просто изучает рынок автомагазинов. Вероятность того, что заказчик, воспользовавшись нашими услугами, повторно вернется для осуществления еще одной покупки практически равна 100%.

Откуда у нас взялась такая самоуверенность, спросите Вы? Все очень просто! Приведем маленький пример: в момент написания данной статьи наши цены на комлпектующие автомобилей марки Nissan Patrol были на 25% ниже среднестатистических в Киеве. И это не все! Мы находим те комплектующие, на запросы которых другие магазины попросту разводят руками. Не верите? Тогда убедитесь в этом сами.